隨著電商的迅速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)也變成了大眾生活中不可或缺的一部分，但是對(duì)于快遞在運(yùn)送中出現(xiàn)問(wèn)題之后的賠償問(wèn)題始終是很多人心中的一根刺。近日，一位消費(fèi)者所運(yùn)送的一批價(jià)值13.7萬(wàn)元的高檔服裝遭醬油浸泡，經(jīng)過(guò)多次溝通賠付情況，快遞官方客服只表示，因?yàn)楦目爝f未購(gòu)買保價(jià)服務(wù)，最多只能賠償2000元。

在快遞賠付問(wèn)題上雖然一直有保價(jià)這個(gè)服務(wù)，但是似乎無(wú)論快遞保不保價(jià)都沒(méi)辦法讓消費(fèi)者得到滿意的賠付。這種貴重快遞物品遭到損壞的事件在屢現(xiàn)報(bào)端，快遞業(yè)務(wù)在吃著電商紅利的同時(shí)，似乎沒(méi)有承擔(dān)起對(duì)快遞物品安全的責(zé)任。

很多快遞公司的現(xiàn)在大多都在以速度取勝，尤其是在一些購(gòu)物節(jié)之時(shí)，為了不讓自己的倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，暴力運(yùn)送事件是時(shí)有發(fā)生的，甚至已經(jīng)成為了快遞行業(yè)中的常態(tài)，隨之給用戶帶了的快遞損壞和丟失也變成了常見(jiàn)的現(xiàn)象。一旦這種現(xiàn)象發(fā)生，這些喊著“您的滿意，我們的追求”的快遞商往往會(huì)開(kāi)始相互推脫責(zé)任。

沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)協(xié)議的最多就會(huì)像上面的新聞一樣得到千元的賠償款項(xiàng)，打碎了牙齒往肚里咽。即便是買了保價(jià)，普通的協(xié)議里面也最多只能賠付三倍運(yùn)費(fèi)加部分賠付。并且責(zé)任方為了把損失降到最低，價(jià)值低于500的，責(zé)任方會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶賠償，讓消費(fèi)者撤銷投訴，高于500的最多加三倍運(yùn)費(fèi)加部分物品賠償，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到快遞的原價(jià)，只能認(rèn)栽。

這里還有一個(gè)重要點(diǎn)就是，大多數(shù)的快遞公司一般都是只保丟，不保損，也就是東西丟了賠償或者全部損毀的才會(huì)得到賠償。但是只是部分損壞的話，大多數(shù)情況下只能買家自己承擔(dān)，若是賣家負(fù)責(zé)的話才能從賣家那邊得到一點(diǎn)賠償，對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)幾乎不會(huì)承擔(dān)什么責(zé)任。從這一點(diǎn)看其實(shí)非常不合理，運(yùn)送貨物的是快遞公司，但是貨物損壞的責(zé)任承擔(dān)者卻是消費(fèi)者自己或者賣家。

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候還是能夠有相應(yīng)的解決方式的，千萬(wàn)不要自己糊里糊涂的就承擔(dān)了損失。這個(gè)方式就是到國(guó)家郵政局網(wǎng)站投訴。目前我國(guó)的快遞物流業(yè)務(wù)還在發(fā)展階段，管理不到位，很多快遞企業(yè)的官方的投訴機(jī)制形同虛設(shè)。但是所有的私營(yíng)快遞都是由國(guó)家郵政局管轄的，這些私企可以自我包庇，但是國(guó)家郵政局對(duì)私營(yíng)快遞的管理極為嚴(yán)格。

當(dāng)收到的快遞有問(wèn)題與快遞交涉不滿意結(jié)果或者不賠償損失，可以直接在里面申訴，提交申訴后3天內(nèi)會(huì)有快遞人員與消費(fèi)者協(xié)商解決，并且對(duì)方的態(tài)度可能還會(huì)有180度的大轉(zhuǎn)變。收到快遞原本應(yīng)該是個(gè)驚喜，即便遇上了問(wèn)題，也都可以通過(guò)官方渠道及法律維護(hù)自己的合法權(quán)益的！

注：本文由今日商訊獨(dú)家原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載或引用。