現(xiàn)在鐵路12306 APP已經(jīng)開(kāi)始支持酒店預(yù)訂了。可以說(shuō)，這是一個(gè)“含著金湯匙出生”的項(xiàng)目?；疖嚻鳖A(yù)訂幾乎可以算作國(guó)民剛需，火車票業(yè)務(wù)亦是各在線旅行社不肯松口的流量生意，而作為中國(guó)鐵路唯一官方線上售票APP，鐵路12306的流量有著更強(qiáng)的背書(shū)和說(shuō)服力。而且，12306也已經(jīng)在試圖在訂票之外，將更多樣的鐵路出行服務(wù)線上化。

從鐵路12306 APP來(lái)看，不知不覺(jué)間，它所涵蓋的功能和服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越豐富，大有一站式和生態(tài)化的趨勢(shì)。在首頁(yè)除了基礎(chǔ)的列車查詢，保險(xiǎn)產(chǎn)品、接送車服務(wù)、休息廳、鐵路會(huì)員、鐵路旅游都有了相應(yīng)的服務(wù)支持。這些都離不開(kāi)鐵路生態(tài)對(duì)各方供應(yīng)商的開(kāi)放。

譬如接送車，已經(jīng)接入了首汽約車、滴滴出行、昆鐵云行三家用車服務(wù)商，無(wú)需跳轉(zhuǎn)，用戶可直接在鐵路12306 APP內(nèi)完成叫車服務(wù)。譬如用餐服務(wù)，在2017年國(guó)內(nèi)27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站就推出了動(dòng)車組列車網(wǎng)上訂餐服務(wù)，不僅可以預(yù)訂所乘列車提供的餐食，還可以預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會(huì)品牌餐食，且支持用支付寶付款。

而在更廣泛的生態(tài)鏈接上，國(guó)內(nèi)的高鐵Wi-Fi覆蓋則為鐵路生態(tài)的信息化技術(shù)搭建及商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值鋪了更順暢的道路。截止到今年12月底，目前免費(fèi)的Wi-Fi已經(jīng)覆蓋全國(guó)274列復(fù)興號(hào)列車，累計(jì)覆蓋2.8億人次。乘客能通過(guò)掌上高鐵APP及小程序連接車上Wi-Fi。

截止目前掌上高鐵APP內(nèi)已經(jīng)具備了預(yù)約專車、站內(nèi)導(dǎo)航、查詢當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔?/strong>的功能；內(nèi)容消費(fèi)也已有輸出，APP內(nèi)接入了騰訊視頻和喜馬拉雅FM音頻。據(jù)官方介紹稱，掌上高鐵致力于打造智慧出行產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)還將提供休閑文化娛樂(lè)、特色電商、聯(lián)程出行、智慧零售等服務(wù)。此外，在會(huì)員權(quán)益上，鐵路12306也推出了自己的“鐵路暢行”會(huì)員，其用戶只要完成身份認(rèn)定便可成為會(huì)員，會(huì)員購(gòu)票可獲得5倍于票面價(jià)格的積分，積分未來(lái)可以用于兌換車票。