近日，多名網(wǎng)友反映在蜜雪冰杯小程序下單后，遭遇到店提貨時(shí)店員退單的情況。此外，部分顧客在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)冰杯時(shí)遇到店員態(tài)度惡劣，甚至有門(mén)店明確表示不售賣(mài)冰杯。搜索小程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家蜜雪冰城門(mén)店顯示冰杯已售罄。聯(lián)系蜜雪冰城重慶某門(mén)店后，店員回應(yīng)稱(chēng)，小程序上冰杯可能尚未上架，暫時(shí)無(wú)法出售，同時(shí)提到制冰機(jī)可能出現(xiàn)故障。蜜雪冰城官方客服表示，冰杯是否上架由各門(mén)店自行決定，總部不作強(qiáng)制要求。若門(mén)店冰供應(yīng)緊張，可能會(huì)下架冰杯。對(duì)于網(wǎng)友在小程序下單后被退單的問(wèn)題，官方客服表示，顧客可以通過(guò)電話(huà)反饋，工作人員將核實(shí)并處理。
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