據(jù)悉，今年的618與以往相比顯得格外不同，京東上線了全新的AI導(dǎo)購機(jī)器人JOY，幫助用戶更加輕松地解決購物問題。它依舊采用我們熟悉的京東機(jī)器狗形象，其背后卻蘊(yùn)含著更為強(qiáng)大的技術(shù)內(nèi)核。

AI對(duì)話機(jī)器人在日常生活中并不陌生，例如某些應(yīng)用的智能客服、數(shù)碼終端的智能語音助手等，人們或多或少都有過相關(guān)的體驗(yàn)。在實(shí)際使用過程，這些AI對(duì)話機(jī)器人并不像宣傳的那樣智能，牛頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，被網(wǎng)友們戲稱為“人工智障”。

與傳統(tǒng)的AI機(jī)器人截然不同，京東JOY擁有強(qiáng)大的對(duì)話能力。針對(duì)用戶提出的多種問題，它可以盡可能地理解人類的自然語言，大多數(shù)情況會(huì)給出令人滿意的答案。在對(duì)話過程中，京東JOY還會(huì)不斷強(qiáng)化自己的多輪對(duì)話能力，以此應(yīng)對(duì)用戶的反復(fù)追問。傳統(tǒng)AI機(jī)器人往往只會(huì)回答特定的語境問題，根據(jù)提前設(shè)定好的規(guī)則和關(guān)鍵詞來與用戶溝通，體驗(yàn)相當(dāng)糟糕，而京東JOY甚至能與我們聊些閑話。

大多數(shù)用戶都驚奇于京東JOY的優(yōu)異體驗(yàn)，少部分人則擔(dān)心AI理解人類語言是否會(huì)超引起不可控的后果？其實(shí)大可不必，京東JOY背后的黑科技并不是真正賦予它理解人類語言的智慧，而是基于開放域目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的生成式對(duì)話服務(wù)。

據(jù)了解，此項(xiàng)服務(wù)來自于一家名為“深思考人工智能”（iDeepWise.ai）的人工智能企業(yè)。該企業(yè)一直致力于人工智能技術(shù)的研發(fā)，以數(shù)據(jù)和AI模型為驅(qū)動(dòng)，通過對(duì)NLG、MRC以及DM等任務(wù)的原理性創(chuàng)新，成功開發(fā)出多模態(tài)深度語義理解引擎。AI借助該引擎不僅可以讀懂人類的自然語言，還能夠在對(duì)話中不斷理解用戶，從而精準(zhǔn)分析用戶意圖，給出針對(duì)性的回復(fù)。

深思考不僅研發(fā)出自主的多模態(tài)深度語義理解引擎，還提出了一種“多源整合的解碼器”的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型技術(shù)，幫助AI與用戶主動(dòng)溝通。憑借該技術(shù)，深思考在今年6月份舉辦的“2020語言與智能技術(shù)競(jìng)賽”上，一舉擊敗全球1000多家競(jìng)爭(zhēng)者，奪得機(jī)器評(píng)測(cè)指標(biāo)與人工評(píng)估指標(biāo)的雙榜首。

除了實(shí)現(xiàn)自然流暢的人機(jī)交互，深思考研發(fā)的技術(shù)還可以根據(jù)場(chǎng)景賦予AI不同的性格人設(shè)，讓用戶甚至?xí)鲆环N“AI擁有生命”的錯(cuò)覺?？梢灶A(yù)見的是，該技術(shù)將應(yīng)用于更多現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，推動(dòng)著AI商業(yè)化的發(fā)展。當(dāng)AI可以理解人類的自然語言，AI便越發(fā)地接近人類，你覺得呢？

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