如今，大多數(shù)人的手機(jī)壞了的話，最佳的選擇是找官方售后維修。不過，蘋果給了用戶第二個(gè)選擇：購(gòu)買iPhone的原裝零部件和工具來自行維修設(shè)備。據(jù)蘋果公司的官方消息，該自助維修計(jì)劃從明年年初開始在美國(guó)率先啟動(dòng)，首批可供維修的設(shè)備有iPhone 12 與 iPhone 13 系列，搭載 M1 芯片的 Mac 電腦也將很快加入。

蘋果提供維修的部件包括iPhone 顯示屏、電池和攝像頭，其他部件的自助維修則要到明年晚些時(shí)候開放。值得注意的是，如果用戶將換下來的壞掉零部件寄回給蘋果，可獲得用于購(gòu)買相關(guān)零部件的抵扣積分。

目前，蘋果尚未公布零部件的價(jià)格清單，但估計(jì)會(huì)與第三方維修店的價(jià)格相近。打個(gè)比方，更換iPhoneXS屏幕的費(fèi)用是234美元，第三方維修店的報(bào)價(jià)約為180美元。所以，蘋果的這個(gè)計(jì)劃對(duì)于消費(fèi)者來說是一個(gè)利好，可以節(jié)省一定的維修費(fèi)。然而考慮到維修零部件的學(xué)習(xí)成本和試錯(cuò)成本，恐怕還是有不少消費(fèi)者選擇官方售后維修。

這次蘋果推出自助維修計(jì)劃頗讓人意外，蘋果對(duì)于iPhone的維修要求一直非常嚴(yán)格，他們擔(dān)心第三方零部件的安全問題以及可能帶來的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。此前，蘋果曾通過硬件認(rèn)證來避免非官方更換手機(jī)的攝像頭，一旦換了第三方的攝像頭，iPhone的Face ID將會(huì)失效。在iPhone 13系列發(fā)布后，蘋果又對(duì)第三方屏幕維修做了限制，同樣，如果用戶在非官方渠道更換了屏幕，F(xiàn)ace ID也會(huì)失效。

不過，在最新的iOS 15.2 Beta3版本中，蘋果又修復(fù)了第三方更換iPhone 13屏幕無法使用Face ID的問題，這對(duì)于華強(qiáng)北的第三方維修商家來說是個(gè)不錯(cuò)的消息。后續(xù)，如果蘋果在國(guó)內(nèi)開放了官方零部件的購(gòu)買，消費(fèi)者可以直接購(gòu)買零部件找第三方維修，或者由第三方維修店直接提供比官方更低的配套維修服務(wù)，這樣既放開了消費(fèi)者的維修選擇，也有助于第三方維修店的生存。

在iPhone維修上一直很強(qiáng)勢(shì)的蘋果之所以會(huì)推出自助計(jì)劃，其實(shí)得益于美國(guó)消費(fèi)者權(quán)益倡導(dǎo)組織對(duì)“維修權(quán)”運(yùn)動(dòng)的大力號(hào)召。該運(yùn)動(dòng)致力于要求科技制造商為消費(fèi)者提供必要的部件和手冊(cè)，讓消費(fèi)者有自主維修智能手機(jī)、平板電腦和PC等產(chǎn)品的權(quán)利。許多獨(dú)立維修店一直在和巨頭爭(zhēng)奪維修權(quán)，而蘋果、微軟等公司一直反對(duì)這種運(yùn)動(dòng)。好在今年美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）草擬維修權(quán)新規(guī)范，意欲加強(qiáng)消費(fèi)者維修自己設(shè)備的能力，截至目前，美國(guó)已有27個(gè)州出臺(tái)了“維修權(quán)”法案。

所以，此次蘋果選擇妥協(xié)，提供自助維修計(jì)劃也是政策倒逼的結(jié)果，當(dāng)然對(duì)于廣大消費(fèi)者和第三方維修店來說則是與科技巨頭對(duì)抗的勝利。