瑞幸作為我國(guó)的“咖啡之光”，近幾年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛，門店數(shù)量一度超過著名咖啡品牌“星巴克”。雖然曾因“假賬”事件低落過一段時(shí)間，但如今也已涅槃重生，完成債務(wù)重組，旗下產(chǎn)品更是廣受消費(fèi)者追捧。比如其和椰樹集團(tuán)的聯(lián)名產(chǎn)品“椰云拿鐵”，因口味尚佳且包裝獨(dú)特，在4月11日上線單日便取得單店銷量超130杯，總銷量突破66萬(wàn)的好成績(jī)。時(shí)隔一周，它再次出現(xiàn)在各大平臺(tái)熱搜榜上，你知道發(fā)生了什么嗎？

瑞幸餓了么門店出現(xiàn)bug

原來是其餓了么線上商店出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致原價(jià)為為32元的椰云拿鐵，bug之后只需個(gè)位數(shù)即可買到。隨即瑞幸對(duì)于此事進(jìn)行緊急處理，并致歉稱“由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門店暫時(shí)閉店，公司將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。”

此事一出，引起廣大網(wǎng)友熱烈討論，不少薅到羊毛的用戶紛紛開玩笑表示“喝都喝完了，你再道歉我還不好意思了。”但有人歡喜有人愁啊，瑞幸在得知漏洞消息后，迅速將線上店面關(guān)閉，導(dǎo)致部分用戶訂單被取消，這讓網(wǎng)友們坐不住了！認(rèn)為瑞幸應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)，要拿得起放得下！隨即“瑞幸取消bug訂單合理嗎”的詞條再次登上熱搜，瑞幸對(duì)此回應(yīng)“內(nèi)部人員問題，會(huì)處理好后續(xù)問題”。

真漏洞還是想營(yíng)銷

其實(shí)，“bug撿漏”事件就本月來說早就已經(jīng)不陌生了。4月12日，知名品牌“星巴克”就曾因“bug”事件登過熱搜，短短一周時(shí)間便出現(xiàn)了第二個(gè)“bug”品牌，不由得讓人產(chǎn)生懷疑，大公司的后臺(tái)真的這么脆弱嗎？到底是“真漏洞”還是“想營(yíng)銷”？

確實(shí)，就星巴克來說，近年來黑料不斷：“驅(qū)趕民警、喝出咖啡機(jī)零件”等等，使廣大消費(fèi)者抵制情緒日漸高潮。據(jù)星巴克發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2022財(cái)年第一財(cái)季星巴克在中國(guó)門店銷售同比下降14%，客單價(jià)方面下滑9%，最終導(dǎo)致交易額下滑6%。業(yè)績(jī)持續(xù)下滑可不行，得想想辦法。對(duì)此，星巴克首先想到的就是“漲價(jià)”，但消費(fèi)者并不買賬…

如今，“咖啡”對(duì)于國(guó)人來說早已不是什么身份的象征了。在抵制情緒高漲的時(shí)候宣布漲價(jià)確實(shí)不是什么明智之舉。這時(shí)候“星巴克bug”就來了，此“bug”一出，各大店鋪涌入大量訂單，眾多店面更是表示“做不過來啦！”借此狠狠的博了一波大眾好感，可謂是“用最廉價(jià)的手段，洗最狠的白啊！”

打鐵還需自身硬

但是，作為“國(guó)貨之光”的瑞幸業(yè)績(jī)可謂是蒸蒸日上，它這此舉又是為何？就今日熱搜平臺(tái)有關(guān)瑞幸的詞條來說，完全可以說是最好的廣告。不花一分廣告費(fèi)，怒上多個(gè)熱搜，這是多少品牌羨慕不來的事啊。但是不排除確實(shí)出現(xiàn)漏洞的可能，具體原因，只有瑞幸自己了解啦！從面臨破產(chǎn)到如今家喻戶曉，瑞幸經(jīng)歷了太多太多，小編堅(jiān)信“打鐵還需自身硬”，瑞幸擁有今天的成績(jī)的真正原因還是“產(chǎn)品本身”。

沒錯(cuò)，再好的營(yíng)銷也遮掩不住產(chǎn)品的漏洞，想要蒸蒸日上，做好產(chǎn)品才是第一位！希望瑞幸可以堅(jiān)守初心，可以為大家提供更多實(shí)惠好喝的咖啡！